누리집 개선의견
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디지털콘텐츠 환불 가능 여부
- 처리상태 답변완료
- 등록자 탁**
- 등록일 2022-08-01
- 조회수826
7월 26일에 자격증 시험 교재, 온라인 강의를 신청했습니다.
교재와 강의로 공부를 진행하던 도중, 컴퓨터 고장으로 해당 강의를 들을 수 있는 수단이 존재하지 않아 8월 1일에 환불을 요청했습니다.
95개의 강의 중 3개의 강의와 책 6권 중 1권에 사용 흔적이 있기 때문에 환불이 불가능하다 합니다.
교재와 함께 동봉된 서류에는 '등록 취소는 기본교재 수령 후 7일 이후에는 해지가 불가하며 이는 소비자보호법에 준함.'이라 명시되어 있으며 그 외의 환불 규정은 전달 받지 못했습니다.
전액 환불이나 부분 환불이 가능할까요?
교재와 강의로 공부를 진행하던 도중, 컴퓨터 고장으로 해당 강의를 들을 수 있는 수단이 존재하지 않아 8월 1일에 환불을 요청했습니다.
95개의 강의 중 3개의 강의와 책 6권 중 1권에 사용 흔적이 있기 때문에 환불이 불가능하다 합니다.
교재와 함께 동봉된 서류에는 '등록 취소는 기본교재 수령 후 7일 이후에는 해지가 불가하며 이는 소비자보호법에 준함.'이라 명시되어 있으며 그 외의 환불 규정은 전달 받지 못했습니다.
전액 환불이나 부분 환불이 가능할까요?
- 담당부서 법제정보담당관실
- 담당자노은영
- 연락처044-200-6787
- 작성일 2022-08-01
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