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대 기 업 病 최근 某財伐企業의 社報에 소개된 「대기업病」이란 칼럼이 여러 매스컴에 보도되어 많은 사람의 共感을 얻고 있다. 「대기업病」이란 組織의 기능이 肥大해 지면 생길 수 있는 각종 병폐를 일컫는 말로 이는 곧 官僚組織에도 해당이 될 수 있는 것으로 생각되어 이를 本誌에 紹介함으로써 自己反省의 기회로 삼고자 한다. 증상1 : 사원들이 근성이나 소신을 버리고 긍정도, 부정도 아닌 얄팍하고 무난한 처세술만 익히려 한다. 증상2 : 구성원에게 헝그리정신이 결여되어 있다. 증상3 : 중요한 정보가 특정인에게 독점되거나, 외부거래처에 유출된다. 증상4 : 사람보다 도장을, 합리성보다 규정을, 일의 결과보다 근거서류를 남기는데 힘쓴다. 증상5 : 일이 아니라 사람을 기준으로 업무가 처리되므로 사원들이 결재원자에게 일일이 "어찌하오리까"를 남발한다. 증상6 : 즉시 처리될 수 있는 서류나 전표가 으례 홀딩된다. 증상7 : 부서간에 책임회피를 위한 공문이 핑퐁게임 같이 오간다. 증상8 : 업무의 책임한계가 불명확하다 하여 서로 미루는 「비무장지대」가 생긴다. 증상9 : 외부의 전화나 손님의 방문이「담당자외출」이라는 한 마디로 끝난다. 증상10 : 부서마다 벽을 높이 쌓고 불가침의 성역을 조성한다. 증상11 : 소속부서의 통제권 등을 내세워 하급기구에 압력과 횡포를 부린다. 증상12 : 조직내에 전체를 생각하는 시스템적 사고가 결여되고, 근시안적 사고가 팽배된다. 증상13 : 직제·규정 등이 변하지 않거나 너무 자주 바뀐다. 증상14 : 정상적인 과정을 통하기 보다는 변칙적·예외적으로 업무가 처리된다. 증상15 : 새로운 일보다는 일상적이고도 반복적인 업무가 많다. 증상16 : 과장이 할 일을 부장이, 사원이 할 일을 과장이 한다. 증상17 : 조직내에 권위주의자, 굽실주의자가 눈에 띄고 평균인간이 늘어난다. 증상18 : 간부층이 심복이나 특정인을 편애한다. 증상19 : 구성원들이 이직의 기회를 노리거나, 갑작스런 퇴직 후의 대책에 부심한다. 증상20 : 근무시간 중 증권회사나 복덕방을 드나들거나, 시험공부를 하는 사원이 보인다. 증상21 : 학연·지연·혈연으로 보이지 않는 당파가 형성된다. 증상22 : 합리적인 절차가 무시되고 하의(下意)가 변질되어 상달(上達)되거나, 상의가 각색되어 하달된다. 증상23 : 회의나 보고가 지나치게 많고, 툭하면 앉아서 각종 통계수치를 동원하는 결과주의가 싹튼다. 증상24 : 부서의 우두머리간의 알력이 업무를 마비시킨다. 증상25 : 합리적인 설득보다 고위층의 지시나 메모를 붙여야만 일이 풀린다. 증상26 : 예산·시간·정력의 부족을 들어 고개를 내젓는 관리자가 많다. 증상27 : 「책임은 내가, 공적은 상사에게, 상은 부하에게」가 정반대로 통용된다. 증상28 : 일방적 충성이나 추방을 강요하는 간부층의 직권폭력이 눈에 보인다. 증상29 : 부하직원의 진로에 무관심하고 유능한 사원을 놔주지 않는다. 증상30 : 간부층들이 경영층 앞에서는 사원복지문제의 언급을 금기로 여긴다. 증상31 : 사무자동화기기나 직통전화, 자동차 사용권이 간부에 집중된다. 증상32 : 상부의 지시·관심에 간부층이 과잉반응을 보여 사원들에게 불편을 준다. 증상33 : 출장이 혜택으로 인식되고 그 혜택이 간부층에 독점된다. 증상34 : 「거짓출장」으로 출장비를 유용하거나 개인적 휴가를 누린다. 증상35 : 포상·인센티브가 특정인에게 독점되거나 나눠먹기식으로 흐른다. 증상36 : 관리자들이 과거지향적·경험지향적이어서 창의적인 신입사원들이 의욕을 상실한다. 증상37 : 잦은 교육소집으로 교육만 대리참석하는 담당자가 생긴다. 증상38 : 자기계발의 노력과 성과는 미흡하면서도 지위와 급료에는 연연한다. 증상39 : 「원가절감=안쓰는 것」으로 인식한다. 증상40 : 원가절감률을 모든 예산에 일률적으로 적용한다. 증상41 : 예산삭감에 대비, 아예 일정률을 상향하여 편성한다. 증상42 : 더 큰 보수비는 생각치 않고 당장의 원가절감을 위해 저질재료 사용을 꺼리지 않는다. 증상43 : 목표달성률을 의식, 목표를 하향하여 수립한다. 증상44 : 평소 직장에서 이런 말들이 오간다. "일 더 한다고 누가 알아주나 " "잘해보슈!" "그건 내 책임이 아냐." "지금까지는 이렇게 해왔는데…" "시키는 대로 해!" "윗분이 싫어할 거야." "안 하던 일 만들지 말라구!" "처자식 생각하라구!" "그것 봐! 내가 뭐랬어 "